州二医院投诉处理程序

　　沟通办成立于2010年7月，科室成员两人，主要负责接待处理患者的投诉，医患纠纷的协调与解决。通过加强医院医疗服务质量管理，规范诊疗行为，接受社会群众监督，妥善处理病人反应的热点、难点问题，切实履行“以病人为中心“的服务理念。