为持续推进处理大众急难愁盼问题百日攻坚举动暨“四送四进四提高”健康促进举动，更好地满意晚年人群多层次、多元化的护理服务需求，提高晚年患者的就医获得感，院护理团队呼应医院改善医疗服务的召唤，展开助老服务。
打造院前-院中-院后全流程办理模式
院前加强沟通。经过入院端口前移，制定住院患者入院须知，提早告知处理流程及注意事项，并设置咨询专线电话，畅通晚年患者入院通道，削减晚年患者及家族的跑腿和等待时间。
院中加强健康宣教办理。根据晚年患者特点，采用视频、音频、彩虹便利贴等方法，提供既生动形象又便于晚年人记忆的健康科普常识，处理晚年人看不清、听不懂、无法获取健康常识的困扰。一起，因人而异采取纸条告知、写字板沟通等沟通方法，到达有用的健康宣教。
院后加强延伸护理服务。对于有护理随访需求的晚年出院患者，若其无法到医院，可进行居家随访。院平度院区护理团队已展开“互联网+护理”上门服务新模式，安排护理人员积极为高龄、失能及恢复期患者进行PICC居家延伸护理服务，经过专业居家维护，降低了中心静脉导管血流感染的风险，一起处理了晚年患者随访困难等问题。
增强服务意识 细化服务举动
各护理单元牢固树立自动服务意识，不断细化服务举动，从细微处改善晚年患者就医体会，营建温馨舒适的就医环境。
呼吸与危重症医学科崂山护理单元推行“三个一”服务，即：对患者及家族从第一次见面开端，展开微笑服务;从说第一句话开端，展开自动服务;从第一个动作开端，展开迎前式服务。
血液肿瘤患者在化疗后会呈现掉发，为处理患者因掉发而带来的日子困扰，血液内科、全科医学科平度护理单元自动为患者剪发、洗头，做到急患者所急、想患者所想。
针对部分晚年患者血液透析回家后，内瘘出血不会处理的情况，血液净化科西海岸护理单元规划配备了内瘘“应急包”，包内消毒棉签、棉球、胶带等一应俱全，解除了患者的后顾之虑。一起，针对异地医保的血透晚年患者，血透护理团队及时推出了“带着血管通路地图去旅行”的优质护理项目，为患者联系当地透析医院，并提供透析信息及出行须知、绘制血管穿刺示意图，协助晚年患者安心出行。
加强跌倒高风险人群专项办理
结合疾病特点及年龄要素，各护理单元针对晚年跌倒高风险人群进行专项办理，提高患者及家族对跌倒的注重程度。一起，自动为每一名晚年患者检查裤脚长短、鞋子是否符合防滑规范，规范病房内物品摆放，并在病房卫生间添加防滑垫，对高风险要素早期干预，保证患者安全。
营建助老友善文化氛围
各护理单元安排召开“假如我80岁”护士畅谈会，经过人物交换，让护理人员切身感受患者需求、提高共情才能。一起，定期经过座谈的形式，听取晚年患者心声，为患者解疑答惑、执行主张，传递敬老、爱老、尊老、为老、助老的正能量。
保健科市南护理单元为高龄患者庆祝生日，送上科室医护人员亲手制造的刺绣。
血液净化科西海岸护理单元在重阳节到来前，由责任护士提早联系自己分担的晚年“肾友”家族，将患者的日常相片精心冲刷、装裱，在节日当天送给白叟，留下夸姣回想。
展开“四送四进四提高”健康促进主题活动
院护理团队积极推进“四送四进四提高”健康促进举动，厚实执行中华护理学会“科普促健康 携手向未来 科普助力 护老佑民”科普周活动，围绕晚年人群慢病办理、科普宣传等重点领域，制造科普视频，展开线上线下图文宣教，在医院安排义诊、患者联谊会，展开社区科普大讲堂、急救训练等主题活动。其间，科普周活动中，义诊、科普宣教惠及大众3500余人次，遭到晚年患者广泛赞誉。
